Автомобильная программа Мотор-ТВ

Претензия страховой компании: основания, как составить и вручить. Нужно ли такое приложение как независимая экспертиза после ДТП

Статистика свидетельствует: в 90% случаев отказ страховой компании в выплате после ДТП является необоснованным. Однако многие граждане, получив отказ, смиряются с этим и даже не пытаются бороться. К тому же, среди населения, не получившего юридического образования, бытует мнение, что отстоять свои интересы можно лишь путем судебного разбирательства. А с этим мало кто хочет связываться – хлопотно и дорого. Однако есть другой путь решения конфликта - претензия страховой компании.

Основания для претензии

Ими могут послужить:

• полный отказ в выплате возмещения;
• снижение размера суммы, положенной по договору;
• затягивание с выплатой.

Любое из этих действий может стать причиной составления претензии.

Иногда страховая обосновывает свой отказ тем, что клиент нарушил те или иные условия договора, либо же в рамках законодательства выплаты по такому-то конкретному случаю не предусмотрены. И тогда гражданин может согласиться с доводами компании или выразить свое несогласие. А несогласие – это и есть претензия.

Как составляется претензия

В ней указывается, кому она адресована: реквизиты компании, название отдела, ФИО должностного лица. Описываются обстоятельства аварии, ее дата и время. Указываются основания, приведенные страховой для отказа или уменьшения выплат. Делаются ссылки на пункты правил страхования и статьи законов, подтверждающие правоту клиента. При необходимости прилагается заключение, которое выдала независимая экспертиза после ДТП.

Вручение претензии

Данный документ можно вручить либо лично, либо воспользовавшись услугами почты. В первом случае необходимо удостовериться, что на втором экземпляре претензии (который остается у клиента) сотрудники компании поставили отметку о принятии. А с помощью почты документ отсылается заказным письмом с уведомлением, т.е. клиенту приходит сообщение о вручении страховщикам претензии.

И в течение 30 дней страховая компания обязана дать ответ. Если же его не последует, гражданин может обращаться в суд. А такая оставшаяся без внимания претензия будет аргументом в его пользу в споре со страховой.